养老中心院长

1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策和执行法律、法规及院内规章制度。全面负责养老机构的各项工作。

2、制定制订养老机构发展规划、制定规章制度、管理手册。

3、督促检查机构各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识，

4、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。5、向老人及家属详细介绍本机构的各项制度、服务。

6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。

7、组织每周科务会、每月例会、每季度座谈会，持续改进管理工作。

8、定期组织员工理论学习、开展业务培训。

9、做好收支统计、分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。

10、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。

11、开展服务满意度调查、平时抽检等方式定期对服务质量进行评估和考核，通过绩效考核、奖优罚劣等形式激发员工的工作热情，提高服务质量。12、负责接待和处理服务对象投诉建议。

13、定期组织开展各类教育培训、节日（或特殊纪念日)活动，开展适合服务对象身心特点的日常文娱活动，丰富服务对象的精神生活。

14、杜绝各类重大事故的发生。

15、定期向上级主管部门汇报、总结工作。