职位描述
【岗位职责】
1、设定经营目标(配件订购目标、有效进厂台次、营业收入的料、工比、生产能力、服务力指标等)；
2、制定年度计划并分解到每季度、每月并进行监督；
3、贯彻并执行公司及厂家的相关规定、流程及制度,负责客户满意度(CSI)的提升工作,保证CSI工作的有效展开；
4、对日常业务进行管理,及时发现及处理各种情况,积极配合处理客户投诉；
5、完成上级有关领导或部门领导交办的其他工作。
【岗位要求】
1、汽车维修或相关专业、管理类等；
2、熟悉汽车4S店售后服务流程及车间钣金、喷漆、机修、索赔、保险理赔业务流程;
3、具备沟通和领导能力及人员管理能力，能熟练使用办公操作软件；
4、有3年以上汽车行业售后服务管理相关工作经验,具体服务经理、配件经理、车间主任等相关中层以上管理经验。
上班地点
工作地址：玉林玉州区广西纪程长安汽车销售服务有限公司秀水村入村口东面吉利汽车一层 查看上班路线
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