电商客服专员/助理

一、工作内容

1、负责拼多多、抖音小店等电商平台店铺售

前、售中、售后的客服接待工作。在线回答客户咨询，跟客户沟通，物流状态查询的跟进，及时反馈。

2、解决客户各种投诉售后问题，减少投诉率，提高售后满意度、客服好评率、顾客满意度。

3、配合解决售后遇到的各种问题，留言回复，订单管理，到货跟踪，中差评处理，投诉售后服务等工作。

4、跟进仓库出货的进度，并和仓管做好对账等工作）。

5、能够积极完成公司分配的工作。

二、任职要求

1、无严重地方口音；男女不限，年龄18-33岁，

2、具有良好的沟通能力、执行力、学习能力；

3、思路清晰，反应敏捷；

4、有耐心，脾气好，能承受一定压力；

5.大专及以上学历，有相关工作经验优先；熟悉拼多多、抖音等电商平台规则及购物流程。

三、其他

可先线上沟通，如感兴趣，可进一步沟通