网络客服

一、工作内容：

1、提供在线咨询解答服务，实现客户的预约到诊，收集客户信息并录入管理，建立客户档案；

2、负责客户在线咨询、电话、新媒体咨询，获取咨询者需求。并达成就诊意向;

  3、获取顾客的相关信息与潜在需求，解答好客户的咨询和问题，做好记录工作，提升客户满意度；

  4、建立网电咨询总册、实行数据管理，做好网电咨询量、预约量、到诊量的登记分析工作；

  5、通过网络、电话等渠道宣传各类项目、专家、营销活动、优惠项目等；

  6、完成领导安排的其他临时性工作。

二、任职要求：

临床医学、口腔、护理、网络营销等相关专业；

  2、熟悉基础口腔诊疗知识及口腔诊疗流程，具备一定的口腔专业知识；

  3、有口腔医疗服务、美容服务行业网电咨询工作经验者优先。