新媒体客服专员

岗位职责：

1.利用客服技巧，提升客户满意度；

2.向企业客户推广财务、税务产品知识及优惠活动

3.电话处理客户投诉，做好相应的记录，提供优质服务；

4.完成部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。

职位要求：

1.18-25岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力，能熟练操作各类办公系统软件；；

2.学历大专以上择优录取；

3.对电话客服工作有较高的热情；

4.具备较强的学习能力和沟通能力；

5.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

6.有相关客服经验的优先。

8.追踪物流，确保快递及时妥善到达

9.收集顾客意见，提供给电商主管与研发中心

10.与客户沟通、订单处理，其他协作工作；

月休天数：单休；法定节假日