职位描述
1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予
客户反馈。
2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关
注这些客户的动态。
3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、
市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客
户需求，提高客户满意度。
5、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户
投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
公司简介
玉林市盛世鸿迪汽车销售有限公司，位于广西玉林市一环北路137号，是一家集汽车销售、维修服务、配件供应、信息反馈为体的比亚迪4S店。按照比亚迪的最高标准建设，技术、设备齐全、竭力于给客户舒适的购车环境、可靠的维修技术保证好优质的服务。公司是玉林市 一家比亚迪4S销售服务店，我们秉承“客户至上”的理念，用心服务每一位的客户，给每个员工提供了广阔的提升和发展空间，希望广大有识之士加入我们的大家庭，共创财富。
上班地点
工作地址：玉林玉州区比亚迪汽车海洋网(玉林盛世鸿迪4S店)玉林市一环北路137号 查看上班路线
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