售后客服

招聘空调售后信息员

地点：广西壮族自治区玉林市玉州区名山街道统田里

岗位：空调售后客服信息文员

1、公司负责线上京东、天猫、淘宝、线下奥克斯空调厂家系统的售后服务工作。

2、系统接单后，预约了解客户的空调安装环境，安排公司安装师傅上门安装，师傅安装完毕后回访客户对安装服务是否满意，满意进行系统关单，不满意沟通解决问题。

3、熟练运用电脑办公软件，解决客户空调售后的问题。

4、与公司师傅紧密配合，协调沟通处理客户空调出现的问题。

5、需要有耐心和责任心，具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力。

6、有空调售后客服工作经验优先。

7、有协调安装师傅的能力，熟悉空调售后服务流程，不熟悉则安排培训。

8、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。