柳州小米售后服务中心售后主管

工作区域:柳州市

岗位职责：

1、门店日常数据指标跟进，

2、具备处理问题、协助各门店日常数据指标跟进，

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1.具备手机或大家电产品的使用与一定的维修排查故障能力，

2.有客户服务工作经验或销售经验，有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

 3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，有相关工作经验者优先考虑。

4、要求有较好的文案写作能力和数据统计分析能力。

5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

 6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

7、年龄要求25岁-30岁，可适当出差、加班者优先。

 8、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。