酒店前台

岗位职责：

1、按酒店规定自查仪容仪表，准时上岗；

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

3、热情接待各方来客，为客人提供良好的服务；

4、客人进出门要主动问好；

5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；

7、与各部门密切联系，做好客人资料，信息沟通；

8、熟练掌握业务知识和操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询及推销工作；

9、耐心接受客人投诉，安抚并及时上报；

10、认真完成上级主管交办的各项工作。

任职要求：

1、高中以上学历或同等文化程度，有一定计算机操作基础，性格开朗，外貌形象好气质佳。

2、普通话标准，有强烈的服务意识和引导能力。

3、工作态度端正，具有高度的敬业精神。

4、有行业同岗位工作经验者优先。

工作时间：三班倒（月休4～6天）