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1.进行日常的线上客服咨询工作 2.熟悉产品，了解产品相关信息 3.负责收集，了解并分析客户需求 4.快手抖音直播
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负责在线客服平台的日常运营和维护，及时处理用户反馈和投诉，保证用户满意度； 2. 负责客户服务工作，包括但不限于回答用户咨询、处理订单、处理售后服务等； 3. …… 具有良好的沟通能力和服务意识，能够熟练使用在线客服工具； 2. 具备较强的团队合作精神和工作责任心，能够承受一定的工作压力； 3. …… 以上就是线上电商客服岗位的职责和任职要求，希望对您有所帮助。
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线上顾客售前问题解答，引导完成销售，售后咨询回复，有销售/客服经验、熟练使用电脑办公软件优先；
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工作内容：1.熟悉产品，了解商品相关信息； 2.做好客户售前咨询工作，服务客户，推广我们店铺以及产品； 3做好工作记录，发现并想办法解决工作中出现的问题； 4.完成领导交待的其他工作，执行能力强。 职位要求：1.20-30岁。有经验优先。 工作时间：9.00-12.00 14.00-18.00 月休最低4天，后期根据工作安排可能双休。
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根据公司战略规划制定销售计划，带领团队完成销售 业绩目标； 1、熟悉内部推广工具（如直通车、极速推、淘宝客）， 定期提交商城运营报告，根据流量、咨询量、转化 量、推广效果等数据做全方位的阶段性评估； 2、负责店铺线上活动和专题的策划 …… ，撰写营销推广 计划、线上推广创意及效果优化，熟悉并合理运用各 种营销推广手段； 3、根据店铺产品属性，自主设计店内的各种营销活 动4、协调客服、美工等岗位之间的工作，并跟进执 行细节； 5 …… 、淘宝热销类目及产品分析，为公司采购和选择网 销产品提供市场依据； 6、定期组织客服人员技能培训及考核评分； 7、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广 效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施
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岗位职责 1、设计公司线上宣传画册、广告图片、海报图片等，提升企业品牌形象。 2、负责产品包装，满足客户定制产品包装需求，外观设计与客服沟通。
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根据公司战略规划制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 1、熟恶内部推广 工具(如直通车、钻展、淘宝客)，定期提交商城运营报告，根据流量、咨询量、转化量、推广效果等数据做全方位的阶段性评估； 2、负责店铺线上活动和专题的策划 …… ，撰写营销推广计划、线上推广创意及效果优化，熟悉并合理运用各种营销推广手段； 3、根据店铺产品属性，自主设计店内的各种营销活动4、协调客服、美工等岗位之间的工作，并跟进执行细节； 5、淘宝热销类目及产品分析 …… ，为公司采购和选择网销产品提供市场依据; 6、定期组织客服人员技能培训及考核评分； 7、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案；
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有前台工作经验、线上客服经验优先
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具备良好的客服服务意识，良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力。 …… 2、熟悉天猫/抖音/京东/拼多多/有赞商城/ 美团/美团外卖相关规则及业务处理流程 3、热爱烘焙美食、热情开朗，喜欢与人分享交流 工作内容及要求： 1、根据部门营销活动规划，落实推进线上活动方案
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一、工作内容 1、负责拼多多、抖音小店等电商平台店铺售 前、售中、售后的客服接待工作。在线回答客户咨询，跟客户沟通，物流状态查询的跟进，及时反馈。 …… 2、解决客户各种投诉售后问题，减少投诉率，提高售后满意度、客服好评率、顾客满意度。 3、配合解决售后遇到的各种问题，留言回复，订单管理，到货跟踪，中差评处理，投诉售后服务等工作。 …… 三、其他 可先线上沟通，如感兴趣，可进一步沟通
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工作地点 青秀区-东盟商务区 良庆区-合景金融国际 工作内容 1.回访线上咨询客户，沟通确认客户需求 2.客户档案信息录档、建档、统计管理 3.无销售要求 4.有电销、运营商客服、电商客服工作经验优先
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对于次日的电商数据进行分析和诊断：看自己的店铺昨天的数据处于什么样的水平，看支付金额，访客数以及支付转化率，加入电商平台之后都会为大家做出诊断图，对比昨天和今天的实时数据到底差异在哪里，及时作出问题的改进；2、指导客服工作 …… ：客户在购买自己商品之后对于宝贝有诋毁的现象，有中差评的，要及时去解决，客服的服务态度要好； 3、推广优化免费流量付费流量：凭借电商平台内部渠道规则，通过店铺免费优化提升自己的展示排名，通过平台内部竞价机制排名 …… ； 9、制定详尽的线上上架产品的系列规划：图片拍摄计划、产品描述、故事情节等线上销售工具，产品销售的预估，并以此制定SKU及可控的库存管理； 10、进行会员分级：对网站用户、消费者等进行分类管理，并形成含会员积分 …… 、会员等级、会员维护、线上大客户管理、会员卡务管理等为一体的会员管理体系； 11、优化顾客订购流程：组织策划线上订购业务流程，用日事清从订单受理、财务确认、库房拣货、配送发货、物流跟踪、客户验收、业务回访等多环节与各相关受理部门紧密配合 …… ，结合客服反馈不断优化订购处理流程； 12、其他：处理运营过程的突发状况，完成领导交代的其他任务。
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客服需要快速、准确地回答客户的问题，并尽可能地提供个性化的解决方案，以满足客户的需求。 …… 客服需要定期线上回访客户，了解客户的购物体验和需求，收集客户的反馈和建议，为企业的改进和发展提供参考。 …… 客服可以在大促或者平台节日通过聊聊与客户沟通，分享大促活动和优惠券等，提高客户的购买率和忠诚度。 …… 通过对数据的分析，客服可以发现工作中的问题和不足之处，提出改进措施和建议，为企业的发展提供有力的支持。
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3.负责线上招商客服工作，回复咨询信息，讲解招商加盟政策 4.完成上级安排的其他任务 岗位要求： 1.中专以上学历，年龄30周岁以下 2.普通话标准流利、具备较强的语言理解能力和表达能力，有较强的学习能力
约 14 个岗位
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